EXPERTISE DOCUMENTATION

Ingénierie et documentation technique

Gestion de projet, audit, conseil, architecture de l'information, migration XML, support technique… Afersys vous accompagne dans tous vos projets documentaires. Nous concevons tous types de supports allant du manuel utilisateur, au manuel de maintenance, aux fiches techniques ... Notre équipe s'occupe de la création, de la mise à jour ou de la modification des divers documents accompagnant un dispositif, une machine, un procédé, un outil ou un logiciel.

Rôle du rédacteur technique

Le rédacteur technique doit concevoir et finaliser la documentation technique destinée principalement aux utilisateurs, associée aux produits du client. Il est multi-produits et multi-projets.

Il collecte les données techniques des produits et en vérifie la conformité et la validité. Le rédacteur technique a pour mission de faciliter l’utilisation des produits du client. Intermédiaire entre le développeur et l’utilisateur, il doit à la fois posséder de bonnes connaissances techniques et être en mesure d’écouter l’utilisateur final, de comprendre ses attentes et de faire preuve de beaucoup de pédagogie pour synthétiser les informations.

Il fournit ainsi aux différents publics l’information dont ils ont besoin. Cela renforce l’image de marque du client, améliore la satisfaction client et facilite la perception par d’éventuels prospects.

Lorsque cela est possible, le rédacteur technique s'appuie sur une chaîne de production aussi automatisée que possible (outil de rédaction structurée, xml, DITA ...).

Le rédacteur technique effectue le suivi de la cohérence (vocabulaire spécifique...) de l'ensemble de la documentation technique et répond à des besoins d’homogénéisation (forme et fond). Une documentation technique claire et uniformisée permet de standardiser les documents d’entreprise.

Nos rédacteurs

Chez Afersys, nos rédacteurs techniques créent et valorisent un contenu à forte valeur ajoutée pour l’entreprise cliente. Nos livrables sont de qualité et contribuent à l’image de marque des produits clients.

Ils pilotent l’ensemble des travaux de rédaction et de traduction. Ils sont autonomes et planifient les plannings conjointement aux chefs de produits pour concevoir, rédiger et valider la documentation.

Notre expert

Katia

Après des études de langues et un doctorat en anthropologie sociale, Katia débute sa carrière professionnelle comme enseignante. Puis, en 2007, elle se reconvertit pour devenir rédactrice technique.

Pendant plusieurs années elle travaille pour des comptes spécialisés dans l'énergie et le ferroviaire. Elle réalise de nombreuses missions d'appui et de soutien pour la réalisation de kits pédagogiques (guides utilisateur, Mémentos, supports de formation...) ou de supports de communication (visuels, plaquettes ...)

Peu à peu, elle devient également chef de projet et pilote divers projets. Sa spécialisation est la partie software mais réalise de nombreux supports orientés hardware. Elle est aussi bien à l'aise dans la rédaction en français qu'en anglais et espagnol, et sous divers formats allant de Word, PPT, passant par Help and Manual, Confluence, Oxygen et SDL. Elle rejoint Afersys en 2017 et occupe le poste de référant technique du pôle documentation.