La documentation technique est la pierre angulaire qui garantit le bon déroulement et l’aboutissement d’un projet, elle est un moyen de vérification de la consistance des résultats, aboutit à des manuel d’utilisation et peut même être le fil conducteur de communications transversales. Le rédacteur intervient pour atteindre ces objectifs tout en travaillant avec les différentes entités de notre client, afin d’assurer la consistance, dans le temps, de la documentation technique des différents produits de l’entreprise (installation, configuration, utilisation, architecture, modèles de spécifications, recommandations d’intégration ou d’utilisation, de mise en service, démontage ou entretien, etc.), offrant ainsi tous les moyens nécessaires à l’aboutissement aux résultats attendus par les différentes équipes

Défis

  • Comprendre l’aspect technique du projet dans toutes ses étapes de réalisation.
  • Assurer la conformité de la documentation au cahier des charges et développements réalisés.

Solutions apportées

  • Interface avec plusieurs services de l’entreprise: communication, concepteurs des produits, ingénieurs, développeurs, techniciens testeurs et utilisateurs internes à l’entreprise ou au service.
  • Interface avec le Pôle Documentation de la maison mère (veille technologique, conf call, etc.).
  • Conception, analyse, synthétisation, rédaction et mise à jour de la documentation technique (manuels, guides d’utilisation, fiches techniques, aides en ligne, supports pédagogiques).
  • Contrôle des mises à jour des documents et exploitation du système de gestion documentaire.  
  • Réalisation ou modification des dessins, plans, schémas et retouche des photos d’illustration de documents (avec formation en amont sur les outils utilisés par la société).
  • Assurance de la gestion, la sauvegarde et l’archivage de la documentation.
  • Respect des temps et des délais impartis pour la réalisation des travaux.
  • Interface des actualisations techniques avec les services de production, méthode et communication.
  • Réalisation des tâches de traduction.
  • Gestion de la traduction des manuels.

Technologies & outils

SDL knowledge center (Documentation modulaire) ; Oxygen ; SDL Tridion